Gerente de Operações

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout! 

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal! 

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

• Liderar a equipe que acompanha e capacita clientes logo após a implantação.
• Definir plano de onboarding por loja/cliente, com marcos e critérios de "cliente pronto para o Suporte".
• Identificar lacunas de conhecimento e reforçar capacitação em PDV, Backoffice, Totem, KDS e Hub de Delivery.
• Monitorar KPIs de adoção (tempo até autonomia, chamados no período, satisfação, recorrência de dúvidas).
• Estruturar o handoff Setup → Estabilização → Suporte.

• Manter documentação de processos e materiais de capacitação.
• Reportar status de estabilização à liderança.
• Levar melhorias identificadas para Produto, Implantação e Suporte.
• Gerenciar a rotina da equipe.

• Experiência em onboarding, implantação, CS ou suporte técnico (SaaS é diferencial).
• Vivência com KPIs e melhoria de processos.
• Perfil didático — foco em ensinar e engajar.
• Ferramentas de ticketing/gestão de projetos (Jira, Trello).
• Liderança com histórico de desenvolvimento de equipes.
• Boa comunicação e capacidade de estruturar processos novos.
• Desejável: Food Service e/ou PDV/varejo

Missão: Garantir que o cliente recém-implantado receba acompanhamento e capacitação prática no 3S Checkout, ganhando autonomia suficiente antes de migrar para o atendimento padrão do Suporte.

✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨

🍔 Vale refeição de R$704,00 por mês;

❤ Seguro de vida: custo da empresa

🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa. 

🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre).  

🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!

✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨

Fundada em 2006, a 3S Checkout é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para gestão empresarial, com foco no varejo. Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços que vão desde soluções moldadas para o varejo até o desenvolvimento e sustentação de soluções web e mobile totalmente customizadas.

Trabalhamos com clientes de grande porte, oferecendo soluções completas e inovadoras. Atender nossos clientes com comprometimento e agilidade é o que nos move.

Com certificação do Great Place to Work (GPTW), somos uma empresa focada no desenvolvimento de nossos colaboradores(as) e acreditamos que ações inovadoras são feitas por pessoas inovadoras, com pensamento colaborativo, curiosidade intelectual e atitude de dono.

Venha fazer parte da transformação digital junto com a 3S Checkout 🚀