Analista Customer Success Pleno

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout! 

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal! 

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

• Atuar como ponto de contato principal dos clientes, garantindo comunicação clara e acompanhamento contínuo.
• Conduzir reuniões periódicas de alinhamento e acompanhamento da carteira de clientes.
• Compreender as necessidades dos clientes e apoiar a construção de planos de ação para melhoria da experiência.
• Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e uso do produto, apoiando ações preventivas e corretivas.
• Aplicar pesquisas de satisfação e organizar os resultados para acompanhamento interno.
• Acompanhar chamados e demandas dos clientes junto aos times internos, garantindo prazos e retorno adequado.
• Apoiar a comunicação de melhorias, atualizações e novidades dos produtos.
• Registrar interações, reuniões, atas e follow-ups nos sistemas de gestão de clientes.
• Identificar oportunidades iniciais de cross-sell e up-sell, apoiando estratégias de expansão da base.
• Realizar visitas técnicas aos clientes, quando necessário, para apoio no relacionamento, entendimento do contexto e melhoria da experiência.
• Atuar de forma proativa na identificação de melhorias em processos e na experiência do cliente.

• Experiência inicial ou vivência em áreas de relacionamento com clientes, Customer Success, Account Management, Suporte ou Atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para eventuais visitas técnicas a clientes, conforme necessidade do negócio.
• Organização para gerenciar múltiplos clientes, demandas e prazos.
• Perfil colaborativo e facilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas.
• Interesse em aprender sobre métricas de satisfação e retenção de clientes.
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.
• Conhecimento básico de ferramentas de CRM ou sistemas de gestão de clientes.

✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨

🍔 Vale refeição de R$704por mês;

❤ Seguro de vida: custo da empresa

🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa. 

🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre).  

🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!

✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨

Fundada em 2006, a 3S Checkout é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para gestão empresarial, com foco no varejo. Com uma equipe altamente qualificada, oferecemos serviços que vão desde soluções moldadas para o varejo até o desenvolvimento e sustentação de soluções web e mobile totalmente customizadas.

Trabalhamos com clientes de grande porte, oferecendo soluções completas e inovadoras. Atender nossos clientes com comprometimento e agilidade é o que nos move.

Com certificação do Great Place to Work (GPTW), somos uma empresa focada no desenvolvimento de nossos colaboradores(as) e acreditamos que ações inovadoras são feitas por pessoas inovadoras, com pensamento colaborativo, curiosidade intelectual e atitude de dono.

Venha fazer parte da transformação digital junto com a 3S Checkout 🚀